Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Najabre Autocars. Contact : contact@autocars.najabre.com.

Données collectées

Demande de devis : civilité, nom, prénom, société, téléphone, email, informations sur le trajet (villes, dates, nombre de voyageurs, commentaire).
Formulaire de contact : nom, email, téléphone, message.
Données techniques : adresse IP au moment de l'envoi d'un formulaire, utilisée uniquement pour la lutte contre le spam et la sécurité.

Finalités et bases légales

Établir et vous transmettre un devis, puis organiser le transport : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
Répondre à vos messages : votre consentement, recueilli dans le formulaire.
Tenir notre comptabilité (devis acceptés, factures) : obligation légale.
Protéger le site contre les abus : intérêt légitime.

Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à notre équipe commerciale et d'exploitation. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont stockées chez notre hébergeur (voir les mentions légales) et les emails transitent par notre prestataire d'envoi.

Durées de conservation

Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
Devis accepté et documents comptables : 10 ans.
Adresse IP : 12 mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@autocars.najabre.com ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées, protégé par mot de passe, et les données sont sauvegardées quotidiennement.

Cookies

Seul un cookie technique de session, strictement nécessaire à la sécurité des formulaires, est utilisé. Aucun traceur publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé.